Pedidos

Los pedidos llegan desde tu tienda online o por WhatsApp. Tenés dos vistas para gestionarlos, y podés cambiar entre ellas con el toggle arriba a la derecha. La elección queda guardada en tu navegador.

• Tablero kanban (vista por defecto): una columna por estado. Los pedidos avanzan de columna a medida que tocás "Confirmar", "Preparar" o "Marcar listo". Las columnas vacías se colapsan solas para no ocupar espacio. Las columnas Entregado y Cancelado muestran solo los últimos 20 pedidos con un link al historial completo.
• Vista tabla: pensada para volúmenes altos. Tiene dos pestañas, Activos e Historial, con paginación por scroll infinito y columnas ordenables.

En el kanban, cada card tiene una franja lateral coloreada: azul para Delivery y ámbar para Retiro. Así identificás de un vistazo el tipo de entrega sin abrir el pedido.

Cada card o fila tiene un botón para avanzar al siguiente estado sin necesidad de entrar al detalle. Si querés ver el contenido completo, hacé click en la card: se abre un panel lateral con todos los datos sin perder de vista el tablero.

Si tenés la pantalla abierta, los pedidos nuevos aparecen automáticamente sin recargar la página.

Cada pedido recorre un flujo de estados bien definido. El stock se descuenta cuando marcás el pedido como Listo, no cuando el cliente lo crea ni cuando lo confirmás. Si cancelás, el stock se devuelve automáticamente.

• Pendiente: el pedido llegó pero todavía no lo confirmaste. El cliente ya recibió la confirmación de su compra, pero el stock no se tocó aún.
• Confirmado: lo aceptaste. Todavía no se descuenta stock; el pedido queda registrado y listo para empezar a prepararlo.
• Preparando: lo estás armando. Útil para que tu equipo sepa en qué estado está cada pedido.
• Listo: el pedido está armado y esperando ser retirado o enviado. En este momento se descuenta el stock. Los pedidos de Delivery en este estado pasan al módulo de Repartos y no tienen botón "Marcar entregado" directo.
• En reparto: el pedido salió con un repartidor.
• Entregado: el pedido llegó al cliente. Queda en el historial.
• Cancelado: podés cancelar en cualquier momento antes de marcarlo como entregado. El stock vuelve automáticamente.

Pedly usa WhatsApp para que vos y tus clientes puedan coordinar sin salir de la app.

• Confirmación por WhatsApp: si tenés el número de WhatsApp del negocio configurado en Configuración, cuando un cliente hace un pedido en tu tienda se le abre WhatsApp con un mensaje pre-armado con el detalle, así te llega directo a tu chat.
• Contactar al cliente: desde el detalle de cada pedido tenés un botón para abrir WhatsApp con el cliente y coordinar la entrega o resolver cualquier duda. Vos decidís cuándo escribirle; no se mandan mensajes automáticos en su nombre.
• Seguimiento de pago: en el detalle de cada pedido podés marcar si ya fue cobrado o si está pendiente de pago. Útil para llevar el control sin depender de un sistema de cobro externo.
• Lista de entrega: genera una lista imprimible con todos los pedidos listos para enviar, incluyendo dirección y detalle de lo que pidió cada cliente.