Pedidos

Los pedidos llegan desde tu tienda online o por WhatsApp. Tenés dos vistas para gestionarlos, y podés cambiar entre ellas con el toggle arriba a la derecha — la elección queda guardada en tu navegador.

• Tablero kanban (vista por defecto): una columna por estado. Los pedidos avanzan de columna a medida que tocás "Confirmar", "Preparar" o "Marcar listo". Las columnas vacías se colapsan solas para no ocupar espacio. Las columnas Entregado y Cancelado muestran solo los últimos 20 pedidos con un link al historial completo.
• Vista tabla: pensada para volúmenes altos. Tiene dos pestañas, Activos e Historial, con paginación por scroll infinito y columnas ordenables.

En el kanban, cada card tiene una franja lateral coloreada: azul para Delivery y ámbar para Retiro. Así identificás de un vistazo el tipo de entrega sin abrir el pedido.

Cada card o fila tiene un botón para avanzar al siguiente estado sin necesidad de entrar al detalle. Si querés ver el contenido completo, hacé click en la card: se abre un panel lateral con todos los datos sin perder de vista el tablero.

Si tenés la pantalla abierta, los pedidos nuevos aparecen automáticamente sin recargar la página.

Cada pedido recorre un flujo de estados bien definido. El stock se descuenta al confirmar el pedido, no cuando el cliente lo crea. Si cancelás, el stock se devuelve automáticamente.

• Pendiente: el pedido llegó pero todavía no lo confirmaste. El cliente ya recibió la confirmación de su compra, pero el stock no se tocó aún.
• Confirmado: lo aceptaste. El stock se descuenta en este momento. El cliente recibe una notificación por WhatsApp si tenés el número configurado.
• Preparando: lo estás armando. Útil para que tu equipo sepa en qué estado está cada pedido.
• Listo: el pedido está armado y esperando ser retirado o enviado. Los pedidos de Delivery en este estado pasan al módulo de Repartos — no tienen botón "Marcar entregado" directo.
• En reparto: el pedido salió con un repartidor. El cliente puede ver en qué posición de la cola de entregas está.
• Entregado: el pedido llegó al cliente. Queda en el historial.
• Cancelado: podés cancelar en cualquier momento antes de marcarlo como entregado. El stock vuelve automáticamente.

Pedly se conecta con WhatsApp para mantener al cliente informado en cada paso sin que vos tengas que hacer nada extra.

• Notificación al confirmar: cuando confirmás un pedido, el cliente recibe un mensaje de WhatsApp con el resumen de lo que pidió. Para que funcione tenés que tener el número de WhatsApp del negocio configurado en Configuración.
• Aviso al salir a reparto: cuando iniciás un reparto, cada cliente recibe un mensaje avisándole que su pedido salió y puede ver su posición en la cola.
• Seguimiento de pago: en el detalle de cada pedido podés marcar si ya fue cobrado o si está pendiente de pago. Útil para llevar el control sin depender de un sistema de cobro externo.
• Lista de entrega: genera una lista imprimible con todos los pedidos listos para enviar, incluyendo dirección y detalle de lo que pidió cada cliente.